情勢と展望－“家周りの総合相談窓口として”

　最近のインターネットの普及により探し物も簡単に見つかり買えるようになりました。 また、土佐清水市にも大手ホームセンターなどの大規模量販店が進出し、交通事情の改善・発展により以前よりも簡単に中村や高知へと買い物に行くようになりました。 いろんな商品を安く買える、これはとても私たち消費者にとっては便利なことです。

　しかし地元の小さいお店にとっては大変厳しい状態になりました。大規模な店舗やインターネットのように膨大な種類と量の在庫を抱えることはできず、お客さんは量販店に流れ地元のお店は商品の入れ替えもままならず悪循環に陥りやがて閉店します。 このことで様々な問題も発生してきました。例えば以布利や松尾などでは近所のお店がなくなり買い物に行くにも車で行かなければならず、お年寄りなどの交通弱者は大変不便になりました。 似た現象は当社の営業にもかかわってきております。

　インターネットや量販店で買ったものを修理したり、調整や製品に関するちょっとした相談事に困り鹿児島屋に持ち込んだり依頼してくる方も最近目立ってきました。 また、量販店などではお買い求めやすい価格の日曜大工用の商品は売っていますが、業務用・プロ用の高級モデルはあまり売っていません。違いの分かるこだわりのあるお客さんは高くてもよいものを買ったほうが長持ちして、仕事も早くこなせて結果的にお得であるとの判断から、鹿児島屋で商品を買うという一般の方も増えてきました。

　これらの事は良い商品を厳選して販売し、メンテナンスなど小回りのきくサービスにより顧客の維持拡大がこれからも可能であるということを示しています。

　また年一度、秋に旭町倉庫で各住宅設備機器メーカーや電動工具のメーカーを集めて展示会大売り出しを開催しています。このことで新築・増改築などの新しい需要の掘り起こし。電動工具などは実際に商品を手に取ってみていただくことで安心して良い物を買っていただけるように努力しています。

このシステムキッチン・システムバスなどはカタログだけでは中々選ぶことは難しい商品です。旭町倉庫内にはショールームを開設していつでも設備機器を見て触って体験出来るようにしている。何度も図面やイメージ図を作ることでお客さんの理想に近づけるようにお手伝いしています。

　近年は「家周りの総合相談窓口」という側面がでてきております。販売から施工メンテナンスまで可能な総合サービスを展開していくことで、これからも土佐清水に根差した気軽に相談できるお店として地道な商売を目指していきます。